У нас уже есть CRM — придётся её менять?
Нет. Мы работаем поверх того, что у вас стоит: забираем данные, приводим к одному виду, возвращаем обратно. Bitrix24, Kommo, HubSpot, Pipedrive, Zoho и другие. Скажите, какая у вас, — проверим и ответим честно, даже если ответ «нет».
Вы не сломаете нам учёт?
Мы ничего не меняем внутри ваших программ — только читаем и пишем через их же штатные способы обмена. Перед запуском собираем связку на копии данных и показываем, что цифры сходятся с тем, что у вас сейчас. Если не сходятся — не запускаем.
Кто владеет доступами и что останется у нас?
Всё делается в ваших аккаунтах и на ваших ключах. Мы не держим ничего у себя как рычаг: сценарии, схемы и настройки ваши с момента оплаты. Если мы расстанемся, связки продолжат работать, а вы или другой подрядчик сможете их поменять.
Как заключается договор и как платить?
Договор подписываем до начала работы — в нём объём, сроки и цена. Оплата по счёту, банковским переводом; обычно половина до начала, половина после сдачи. Карты на сайте не принимаем, платёжной формы здесь нет.
Это дорого
Считается просто: сколько часов в месяц уходит на перенос данных руками и во сколько обходится ошибка в переносе. Если поток небольшой и переносов мало, мы прямо скажем, что автоматизация не окупится. Начать можно с пилота за €700 — одна связка, чтобы проверить на своих данных.
Сколько времени займёт запуск?
Обычно 5–7 дней после предоплаты. Если в связке участвует сервис со своей проверкой — например, банк или оператор обмена документами — срок зависит от них, и мы предупредим об этом заранее, а не по факту.
Что будет, если что-то сломается после сдачи?
Два круга правок входят в проект. Дальше это задача поддержки: следим за работой связок и чиним, когда у сервиса меняется формат или отваливается доступ. Без поддержки связки продолжают работать, но следите за ними вы.
У нас данные в трёх местах и часть вносится руками. Это вообще решается?
Обычно да, и начинать надо не с программы, а с источников. Любой отчёт покажет ровно то, что в него завели: если часть цифр вносится руками, дашборд будет врать так же, просто красиво. Поэтому первым делом убираем ручной ввод, а потом считаем.